www.tvto.ru

В центре действует автоматизированная электронная очередь. Фото: Виктория Левчук
1 августа в Ровно по улице Грушевского, 77 ПАО «Ривнегаз» и ООО «Ривнегаз Сбыт» открыли новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Отныне более 110 тысяч бытовых потребителей газа областного центра и Ровенского района смогут в одном месте получать консультации по вопросам газоснабжения и осуществлять необходимые операции – от оплаты услуг до получения технических условий на присоединение к сетям.

Об этом сообщает специалист по связям с общественностью и прессой «Ровногаза» Виктория Левчук.
Открытие ЦОКу стало очередным этапом реализации комплексной стратегии перехода к европейским стандартам клиентского сервиса газовой отрасли Ровенщины. Специалисты ЦОКу способны за день принять более 800 клиентов. В клиентской зоне работают 17 коммуникабельных менеджеров, которые обладают универсальными навыками и могут предоставить консультацию по широкому кругу вопросов по газоснабжению.
– Работа нового центра заключается в предоставлении потребителям широкого спектра услуг - начиная от заключения договоров на распределение и поставку газа, выдачи справок и консультации по лицевому счету, заканчивая оформлением технической документации на подключение к газовой сети, - рассказывает начальник Управления клиентского сервиса Владимир Новосад.
Одной из новинок Центра стала автоматизированная электронная очередь. Программное обеспечение позволяет оптимально распределить клиентские потоки, а благодаря голосовым сообщением и электронным табло информируют потребителей о наличии и номера места свободного специалиста. Администратор зоны ресепшн всегда готов помочь посетителю воспользоваться терминалом электронной очереди, сенсорными мониторами «тонкий клиент» для регистрации Личного кабинета потребителя газа или провести оплату через платежные терминалы.

Рейтинг: 
0
Голосов пока нет

Случайное фото

Интересное

Верховный суд Украины направил представление в Конституционный суд Украины относительно легитимности указов Порошенко, регулирующих деятельность Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), и легитимности решений НКРЭКУ относительно установления жилищно-коммунальны...


Опрос

Новости какой тематики вас интересуют?
Политика
100%
Экономика и общество
0%
Происшествия и криминал
0%
Культура
0%
Спорт
0%
Другое
0%
Всего голосов: 1